Geen voorraadbeheerder of transportbedrijf in de klassieke zin, maar een ketenregisseur die steeds meer taken overneemt. Zo ziet de logistieke dienstverlener van de toekomst er uit. Knappe logistieke koppen bundelen hun kennis in het nieuwe Dinalog Lab om hiervoor samen nieuwe concepten te ontwikkelen. Potentiële afnemers spelen een belangrijke rol in het Lab.

Auteur: Pieter Pulleman (Tekstpartners)

Dinalog Lab is de perfecte omgeving voor het ontwikkelen en testen van nieuwe logistieke methodes, vindt Jan Willem Rustenburg van deelnemer Gordian Logistic Experts. Dinalog Lab is – de naam zegt het al – onderdeel van Dinalog (Dutch Institute for Advanced Logistics) en is een gezamenlijk initiatief van Dinalog, REWIN en BOM. “Dat geeft veel vertrouwen”, zegt Rustenburg. “Dinalog faciliteert de innovaties in het Lab onder andere met werkruimte en IT-middelen, maar de naam straalt ook vertrouwen uit naar de markt.”

Vertrouwen

Gordian, EyeOn, Argus-i en 12Return zijn de eerste ondernemers in het Lab. Het concept is best uniek, want de vier zijn allemaal logistieke specialisten. De ondernemers zijn echter wel complementair aan elkaar. Gordian is sterk in de service logistiek, bijvoorbeeld de voorraadplanning van spare parts. EyeOn is specialist in planning en forecasting en is onder andere gericht op ketenoptimalisatie in de Food/FMCG sector, Argus-i richt zich op het fysiek bundelen van goederenstromen en 12Return weet alles van reverse logistics. Rustenburg: “Er zijn verschillen, maar deels overlappen we elkaar. Die overlap is ook goed want dan begrijp je elkaar. Onderling vertrouwen is daarbij een belangrijke voorwaarde om hier samen te innoveren.” Het open innovatieconcept is bijzonder omdat de innovatie vanuit de bedrijven komt en niet voortkomt uit een directe vraag van de markt. “Daarom is de rol van Dinalog ook zo belangrijk, als basis voor vertrouwen richting potentiële partners en klanten.”

Vertrouwen

Gordian, EyeOn, Argus-i en 12Return zijn de eerste ondernemers in het Lab. Het concept is best uniek, want de vier zijn allemaal logistieke specialisten. De ondernemers zijn echter wel complementair aan elkaar. Gordian is sterk in de service logistiek, bijvoorbeeld de voorraadplanning van spare parts. EyeOn is specialist in planning en forecasting en is onder andere gericht op ketenoptimalisatie in de Food/FMCG sector, Argus-i richt zich op het fysiek bundelen van goederenstromen en 12Return weet alles van reverse logistics. Rustenburg: “Er zijn verschillen, maar deels overlappen we elkaar. Die overlap is ook goed want dan begrijp je elkaar. Onderling vertrouwen is daarbij een belangrijke voorwaarde om hier samen te innoveren.” Het open innovatieconcept is bijzonder omdat de innovatie vanuit de bedrijven komt en niet voortkomt uit een directe vraag van de markt. “Daarom is de rol van Dinalog ook zo belangrijk, als basis voor vertrouwen richting potentiële partners en klanten.”

 

Partners in Dinalog Lab:
van links naar rechts: Bas Groothedde, Jan-Willem Rustenburg, Frans Cruijssen, André Vriens, Stef de Bont en Jürgen Donders.

Meerwaarde

De ondernemers in het Lab zetten in op het ontwikkelen van concepten die de basis gaan vormen voor het logistieke regiecentrum – de control tower – van de toekomst. De control tower kan straks meerdere supply chains tegelijk aansturen en optimaliseren, is de gedachte. De producent kan zich ondertussen concentreren op zijn echte kernactiviteiten. Maar het uitbesteden van activiteiten is niet nieuw, dus waar zit de meerwaarde van die control tower? Rustenburg: “Voor Gordian betekent het dat we de volledige planning van de spare parts overnemen van de opdrachtgever. We zitten dan direct op de financiële bottom line van de bedrijven, omdat we diensten leveren die directe invloed hebben op de kosten en prestaties van de opdrachtgever.

Noodzaak

De noodzaak voor het ontwikkelen van dit soort diensten is evident, vindt Rustenburg. “Het aantal logistieke studenten neemt af. Veel bedrijven hebben dan ook moeite met het vinden van geschikt personeel. Vooral bij bedrijven met honderd tot honderdvijftig medewerkers speelt dit. Als ze al een logistieke medewerker hebben, is het vaak een manusje-van-alles terwijl bijvoorbeeld het spare parts beheer steeds lastiger wordt.” Systemen worden namelijk steeds complexer en faalmechanismen laten zich moeilijker voorspellen. Ondertussen stijgen de prijzen van de onderdelen, schetst Rustenburg. “Dat is een lastige cocktail en daar liggen kansen voor ons.”

Kansen

Om die kansen om te zetten in werkbare diensten komt Dinalog Lab goed van pas, vindt Rustenburg. “Kijk, we werken al samen met universiteiten en kennen alle logistieke gereedschappen wel. Het Lab geeft ons de kans een stap verder te gaan. Hoe ontwikkel je stuurinfo op basis van bijna real time informatie? We kunnen hier samen alle data op een veilige manier uit de bedrijven trekken, om ze te verwerken en te analyseren.”

Praktijk

Het testen van de nieuwe concepten gebeurt in zogenoemde user groups; verladers en logistieke dienstverleners uit de eigen klantenkringen van de vier ondernemers. “Ze zijn er om de theorie te verbinden met de praktijk. Het is leuk en uitdagend om over nieuwe concepten na te denken, maar uiteindelijk heb je ook klanten nodig. Je wilt niet dat er in de praktijk niemand op zit te wachten”, ligt André Vriens van EyeOn toe. “De bedrijven uit de user groups gaan er concreet tijd in steken. Voor ons deel bestaat dat waarschijnlijk uit workshop-achtige sessies met simulaties. Als het uitgedachte concept werkt dan kan er vanuit de bedrijven een pilot gestart worden. De bedrijven kunnen meedoen in de control tower, of als klant aansluiten.”

Universiteiten

Dinalog Lab zal actief samenwerken met hbo’s en universiteiten. Dat betekent dat er ruimte is voor stage- en afstudeeropdrachten. Vriens: “Het mes snijdt aan twee kanten. Wij krijgen studenten die de laatste inhoudelijke kennis van de opleiding meenemen. De studenten doen praktijkervaring op en brengen die kennis weer in op hun opleiding.” Bij de Technische Universiteit van Eindhoven loopt al een onderzoek naar de beslisfuncties die er zijn in de service supply chain.

Open innovatie

Dinalog Lab is een open platform. De ondernemers moeten in zekere mate complementair zijn, maar enige overlap is geen probleem. “De winst van het samenwerken is groter dan de eventuele risico’s van de overlap”, weet Rustenburg. “Dinalog Lab brengt een versnelde en verbeterde ontwikkeling van onze dienstverlening. Daarnaast denk ik dat het ook een effectief marketing instrument is en dat we effectief een markt awareness creëren. De business case laat zich redelijk snel rondrekenen. Dat gelooft de klant wel. Maar er komen ook zachte aspecten bij, zoals vertrouwen. Daar speelt ook de rol van Dinalog weer. Samen met de andere bedrijven kunnen we richting markt trekken, maar in principe blijven we afzonderlijke bedrijven. We kunnen wel complementaire diensten aanbieden. Dat moet zich allemaal nog ontwikkelen. De ondernemers steken er veel tijd en moeite in. Gordian heeft er vier medewerkers voor vrijgemaakt en ook de anderen gaan er volledig voor.”

Rustenburg tot slot: “Ik ben erg enthousiast over de bedrijven die er nu in zitten. Het zijn allemaal jonge ondernemers. We zijn ambitieus en de bedrijven zijn complementair. Dat geeft veel energie. We willen binnen twee jaar resultaat zien. Niet alles zal lukken, maar de opgedane kennis kunnen we weer toepassen in andere situaties. Onze samenwerking is een concrete stap om de echte samenwerking in de keten te gaan realiseren.”

Dit project is een initatief van Dinalog, REWIN en BOM en wordt mogelijk gemaakt door een bijdrage van Pieken in de Delta. In het project participeren Gordian, Eyeon, 12Return, Argus-I, Economische Impuls Zeeland, TNO, Avans, NHTV, Hogeschool Zeeland, POM Oost-Vlaanderen, EVO, meerdere logistieke dienstverleners en verladers.